Preguntas frecuentes
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Esperamos poder responder algunas preguntas sobre nuestro sitio web y nuestros productos aquí. Si su pregunta o respuesta no está allí, utilice la pestaña 'Contacto' en el menú anterior y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
¿Cómo puedo contactarte?
Puede comunicarse con nosotros a través de la pestaña "Contacto" en el menú de arriba. Nos esforzamos por responderle dentro de una jornada laboral.
¿No puedo ver el artículo que estás buscando?
Si no puede encontrar el artículo que está buscando, use la función "Contacto" e intentamos ayudarlo.
En un artículo es "pronto", ¿cómo creo cuándo está disponible?
Si está "pronto" en un artículo, puede ingresar su dirección de correo electrónico en la página del producto. Si el producto está disponible, se le enviará un correo electrónico tan pronto como el artículo esté disponible. Puede contactarnos a través de la función de "contacto" y podremos informarle sobre una fecha aproximada de disponibilidad.
¿Tengo que configurar una cuenta para poder comprar a través del sitio web?
Una cuenta no es necesaria para comprarnos. El registro de una cuenta con nosotros hace que sea más fácil ordenarnos nuevamente en el futuro, ya que administramos sus datos de manera segura y protegida.
Que metodos de pago aceptan?
Aceptamos VISA, MasterCard, American Express y Apple Pay a través de nuestros pagos de Shopify Shopify de pago. También aceptamos pagos a través de PayPal.
¿Son seguros mis pagos?
Shopify Payments está certificado como compatible con el Nivel 1 PCI DSS, que representa el nivel más alto del estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago. También realizamos cheques de la dirección de la tarjeta registrada y el código de seguridad (AVS, CV2) y la verificación segura 3D (verificada por Visa, MasterCard Securecode y American Express Saware). Nuestros pagos están protegidos por un certificado SSL que utiliza la tecnología habitual de cifrado de 128 bits. Este es el mismo nivel de cifrado utilizado por los grandes bancos para mantener su información segura.
¿Dónde se entrega?
Entregamos al continente británico y a los siguientes países de Europa:
Islas Aland
Albania
Andorra
Armenia
Austria
Bielorrusia
Bélgica
Bosnia y Herzegovina
Isla bouvet
Bulgaria
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estonia
Islas Faroe
Finlandia
Francia
Georgia
Alemania
Gibraltar
Grecia
Groenlandia
guía
Hungría
Iceland
Irlanda
Italia
Kosovo
Letonia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
Macedonia, República de
Malta
Moldavia, República de
Mónaco
Montenegro
Países Bajos
Noruega
Polonia
Portugal
Rumania
San Marino
Serbia
Eslovaquia
Eslovenia
España
Suecia
Suiza
Pavo
Ucrania
Ciudad del Vaticano
Si no está seguro de si le entregamos o tenemos otras preguntas, utilice la función 'Contacto'.
¿Son seguros tus juguetes?
Todos nuestros juguetes se prueban de acuerdo con el estándar de seguridad europeo (EN Partes 1, 2 y 3).
¿Cómo te ves?
Visite nuestra página con las condiciones de devolución para obtener detalles para la devolución.
¿Cómo puedo mantenerme al día con mi pedido?
Puede mantenerse actualizado a través de su cuenta, correo electrónico y SMS.